Política de Trocas e Devoluções - Loja Melg

Na Melg, trabalhamos com roupas femininas leves e elegantes, prezando sempre pela satisfação dos nossos clientes. Para garantir uma experiência transparente e justa, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, que varia conforme o canal de compra.

Trocas e Devoluções para Compras Online

Trocas por outros tamanhos: É possível trocar o produto adquirido online por outro tamanho disponível.
Reembolso: Caso opte pelo reembolso, ele será processado após o recebimento do produto devolvido em nossa loja.
Prazo para solicitação: O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Processo de devolução: Após a solicitação, enviamos um código postal para o cliente em até 2 dias úteis, para que o produto seja enviado pelos Correios.
Condições para reembolso: O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra, e pode variar em prazo.

Trocas e Devoluções para Compras na Loja Física

Troca do produto: Permite apenas a troca do produto por outro da loja, respeitando a disponibilidade de estoque.
Sem reembolso: Não há possibilidade de reembolso para compras feitas na loja física.

Condições para Troca e Devolução

O produto deve estar em perfeito estado, sem avarias ou marcas de uso.
Produtos entregues com avaria ou sinais de uso não serão aceitos para reembolso ou troca.
A devolução só será concluída quando o produto retornar à loja física.

Informações Importantes

O prazo para solicitação de devolução é 7 dias após o recebimento do produto.
A devolução é feita exclusivamente via Correios, utilizando o código postal fornecido.
O reembolso pode variar conforme o método de pagamento e o tempo de processamento bancário.

Garantimos um atendimento transparente e eficiente para que você tenha a melhor experiência possível. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte, email: [email protected]